网速性能实测
根据2023年第三季度测试数据，南漳宽带广电在城区范围的平均下载速率为85Mbps，上传速率为22Mbps，基础套餐标称速率达标率约为92%。
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 高峰时段 | 68 | 15 |
| 非高峰时段 | 102 | 29 |
用户满意度调查
本地消费者协会抽样调查显示，当前用户满意度综合评分为3.8/5分，主要扣分项集中在：
- 晚间高峰期网络稳定性
- 故障响应时效（平均处理时长26小时）
- 4K视频加载缓冲频率
套餐价格对比
基础套餐资费较三大运营商低15-20%，但增值服务包含内容较少：
- 经济版：60元/月（100M带宽）
- 畅享版：88元/月（200M带宽+IPTV）
- 尊享版：128元/月（300M带宽+云存储）
用户反馈分析
收集的237条有效评价中，高频关键词包括：
- 安装效率（正面评价占比68%）
- 客服响应速度（负面评价占比41%）
- 游戏延迟（投诉率23%）
结论与建议
南漳宽带广电基本满足日常用网需求，但需提升高峰时段QoS保障能力。用户满意度虽达到基础服务标准，在增值服务和售后响应方面仍存在改进空间。建议优化网络负载均衡策略并加强24小时技术支持团队建设。
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