套餐资费解析
哈尔滨长城宽带提供多梯度速率套餐，100M云宽带市场价1088元/年，提前3个月续费可享888元优惠价。2024年标准套餐包含：
- 100M：19.9元/月
- 500M：59.9元/月
- 1000M：89.9元/月
套餐资费包含设备调试与基础安装服务，续费用户可享受每月10元减免优惠。宽带+电视融合套餐起步价34.9元/月，提供高清频道服务。
覆盖区域查询
服务网络已覆盖哈尔滨数百个社区，累计接入40余万家庭用户。可通过以下方式确认覆盖情况：
- 官网”服务覆盖查询”功能
- 拨打95079客服专线
- 联系物业查询接入状态
道里区、群力街道等区域支持当日申请次日安装，新发街道等部分社区提供免费网速升级体验。
办理流程指引
办理需准备户主身份证原件及复印件，租房用户需补充房东授权证明。支持两种办理方式：
| 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|
| 官网商城自助下单 | 20+实体营业网点 |
| 微信小程序预约 | 片区经理上门服务 |
新用户办理300M套餐赠送价值180元路由器，学生凭有效证件减免首月月租。
售后服务承诺
服务保障体系包含：
- 30分钟快速响应机制
- 7天无理由退订服务
- 365天网络监控运维
安装不规范补偿15天使用期，故障处理承诺4小时完成。企业用户可享受专属客户经理跟踪维护。
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