官方客服电话
中国联通全国统一客服热线为10010，提供7×24小时服务。办理宽带业务时，直接拨打该号码并根据语音提示选择「宽带业务」即可接入人工服务。
新用户安装办理
新用户申请宽带安装流程：
- 拨打10010选择人工服务
- 提供详细安装地址及身份信息
- 确认套餐类型与安装时间
老用户服务咨询
现有用户可通过以下方式办理业务：
- 套餐续费：按语音导航选择「费用查询与缴纳」
- 带宽升级：转接至「业务变更」专席
故障报修专线
宽带故障处理通道：
- 普通故障：10010转「宽带报修」
- 大面积断网：联系属地装维工程师
其他咨询渠道
补充联系方式包括：
- 联通网上营业厅在线客服
- 手机营业厅APP「服务」板块
- 线下营业厅查询（需提前预约）
通过拨打10010可完成大多数宽带业务办理，特殊需求建议结合线上渠道或前往实体营业厅处理。保留业务受理单号便于后续服务跟踪。
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