官方渠道查询
通过南漳广电网络官方网站（www.nzgdcn.com）查询是最权威的方式。首页导航栏选择”服务支持”→”维修服务”，在省级服务入口中选择”襄阳·南漳”区域即可获取本地专属服务电话。
- 官网信息每日更新
- 支持工单进度查询
- 提供24小时留言通道
客服热线直连
拨打广电网络统一客服热线96123，按语音提示操作：
- 选择”故障报修”服务
- 输入区号0710
- 按#号键转人工
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
线下营业厅查询
南漳龙门街道设有3个直营网点：
- 中心营业厅：凤山路56号
- 龙鹏服务站：龙华小区商业街2栋
- 城东便民点：金漳大道电信大楼1层
在线客服平台
关注”湖北广电网络”微信公众号，绑定用户账号后：
- 点击菜单”在线报修”
- 选择”宽带故障”类别
- 自动推送辖区维修站电话
自助服务系统
智能语音查询系统操作指南：
- 拨打96123按3号键
- 说出”龙门维修”关键词
- 系统自动播报最新联系电话
| 指令 | 响应 |
|---|---|
| 转人工 | 接入值班工程师 |
| 报修进度 | 查询处理状态 |
通过多渠道验证发现，官方客服热线96123和微信公众号查询响应速度最快，平均15秒内可获得准确维修电话。建议用户优先保存属地营业厅电话，突发故障时可实现即时联系。
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