检查设备状态
首先确认随身WiFi是否处于正常工作状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认设备已开启无线广播功能
- 确保设备未超出有效覆盖范围（建议保持在3米内）
重启相关设备
按照以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭手机WiFi功能等待30秒后重新开启
- 长按随身WiFi电源键10秒进行硬重启
- 重置手机网络设置（设置 > 系统 > 重置选项）
检查手机网络设置
排查手机端可能存在的设置问题：
- 飞行模式是否意外开启
- 是否连接了VPN网络
- MAC地址过滤设置是否受限
更新系统与驱动
系统版本过旧可能导致兼容性问题：
- 检查手机系统更新
- 更新随身WiFi固件（通过管理APP）
- 重置网络驱动程序（仅限安卓设备）
联系设备厂商
当上述方法均无效时，建议：
- 通过官网查询设备保修状态
- 提交设备诊断报告
- 预约线下服务中心检测
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