一、检查随身WiFi信号强度
当手机无法连接随身WiFi时，首先应确认设备处于有效信号覆盖范围。将随身WiFi放置在窗边或开阔区域，避免金属物体和微波炉等干扰源。建议通过设备指示灯或管理后台查看实时信号强度，低于-90dBm时可能出现连接困难。
二、验证设备基础状态
按以下顺序进行基础检查：
- 确认设备电源指示灯正常
- 检查流量套餐是否用完或欠费
- 重启随身WiFi（断电等待1分钟后重启）
- 确保连接设备未超过承载上限（通常5-8台）
三、排查网络配置问题
常见网络配置问题及解决方法：
- 密码错误：关闭中文输入法重新输入，注意特殊字符
- IP冲突：在手机WiFi设置中选择”忘记网络”后重新连接
- 频段干扰：通过管理后台切换2.4GHz/5GHz频段
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 认证失败 |
| 678 | 信号超时 |
四、检查手机系统设置
安卓/iOS设备需注意：
- 关闭飞行模式和数据流量
- 更新系统至最新版本（鸿蒙5.0/iOS19存在已知兼容问题）
- 重置网络设置（会清除保存的WiFi密码）
五、硬件故障处理
如排除上述问题，可能涉及硬件故障：
- 检查设备接口是否氧化或损坏
- 测试SIM卡槽接触情况
- 联系厂商检测射频模块
通过系统化的排查流程，80%以上的连接问题可在5分钟内定位。建议优先执行设备重启、信号检测等基础操作，再逐步深入网络配置和硬件检测。随身WiFi过热（＞60℃）时需立即停止使用并联系售后。
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