故障现象识别
当出现以下情况时，建议立即联系移动宽带维修：
- 宽带连接显示红色叉号
- 光猫指示灯异常闪烁
- 网速持续低于签约速率50%
- 频繁断线影响正常使用
官方报修渠道
推荐三种高效联系方式：
- 24小时服务热线：10086转宽带专席
- 掌上营业厅APP在线报修（路径：服务＞故障申报）
- 微信公众号”江苏移动”留言报修
自助排障步骤
尝试以下操作可解决40%的常见故障：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线接口是否松动
- 查看光猫光纤接口是否清洁
- 测试其他设备连接情况
服务时间说明
| 报修时段 | 承诺响应时间 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内 |
| 18:00-22:00 | 4小时内 |
进度查询方式
通过以下途径可实时跟踪维修进展：
- 拨打10086按5号键查询
- 维修师傅联系电话回拨
- 短信推送的工单编号查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/149678.html
