提前了解合同条款
在停用电信宽带前，需仔细阅读合同条款，重点关注以下内容：
- 合同是否已到期，未到期可能需支付违约金
- 是否有最低消费期限限制
- 设备回收政策及赔偿标准
正式提交停用申请
通过官方渠道提交书面停用申请：
- 拨打客服热线要求人工服务办理
- 携带身份证至营业厅填写终止服务申请表
- 通过官方网站/APP提交电子申请（需截图保存）
归还设备并保留凭证
根据运营商要求归还光猫、机顶盒等设备：
- 当面检查设备完好性
- 索要加盖公章的回收证明
- 拍摄设备归还过程视频
确认服务终止状态
申请后3个工作日内应：
- 测试网络是否已断开
- 通过客服查询账户状态
- 要求发送终止确认短信
检查后续账单
服务终止后仍需关注3个月账单：
- 核对是否扣除未到期费用
- 确认设备押金退还情况
- 保留所有沟通记录作为凭证
通过规范办理流程、保留完整证据链、持续跟踪账单，可有效避免宽带停用后产生额外费用。建议提前30天启动停用流程，并定期通过官方渠道确认服务状态。
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