旧套餐停用确认
在办理新套餐前，需确认旧宽带已完成以下流程：
- 结清所有未出账费用
- 退还光猫等租赁设备
- 获取业务终止确认单
新套餐选择策略
建议根据使用需求评估套餐：
- 家庭用户优先选择融合套餐
- 游戏用户关注网络延迟参数
- 短期用户考虑灵活合约方案
线下办理流程
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号等待业务受理
- 签订新入网协议
- 缴纳设备押金（可选）
线上办理渠道
官方渠道办理步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 选择「宽带新装」服务
- 完成实名认证及在线签约
设备安装准备
新套餐生效后需注意：
- 提前预约装机时间
- 检查室内网线接口
- 准备设备放置空间
常见问题处理
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 号码保留 | 申请号码冻结服务 |
| 套餐重叠 | 设置套餐生效时间 |
通过明确办理流程、选择合适的套餐方案，用户可顺利完成宽带服务的更替。建议保留业务受理单至少三个月，并定期查询套餐余量以避免超额费用。
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