服务现状分析
近期丰县范楼镇多位居民反映，移动宽带存在频繁断线、网速波动等问题。测试数据显示：
| 时段 | 平均延迟 | 断线次数 |
|---|---|---|
| 工作日 | 86ms | 4.2次/日 |
| 周末 | 112ms | 6.8次/日 |
用户反馈汇总
通过12315平台采集的典型投诉包括：
- 在线教育课程频繁卡顿
- 远程办公视频会议中断
- 晚间高峰期无法加载视频
技术瓶颈解析
运营商技术团队反馈当前主要问题：
- OLT设备承载量接近上限
- 老旧光交箱未完成升级
- 乡镇主干光纤损耗超标
优化时间表预测
根据移动公司建设规划：
- Q3完成主干光缆更换
- Q4部署GPON新技术
- 2024年初实现全千兆覆盖
尽管存在基础设施升级的客观难度，但用户刚性需求亟待满足。建议建立透明化进度公示机制，同时优先保障重点民生区域的网络优化。
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