必须本人办理吗？
根据电信营业厅现行规定，原则上宽带停用业务需本人持有效身份证件办理。但特殊情况下可通过授权委托实现代办，需准备完整的法律证明材料。
代办所需材料
- 委托人身份证原件及复印件
- 受托人身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书
- 宽带开户合同原件
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
线下代办流程
- 准备完整证明材料
- 前往归属地电信自营营业厅
- 填写业务变更申请表
- 设备现场核验归还
- 签署终止协议
线上代办方式
目前可通过”中国电信”APP进行代办申请：
- 登录委托人已实名认证的账号
- 上传委托书扫描件
- 视频身份核验
- 在线签署电子协议
- 预约设备回收
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 业务生效时间为次月1日
- 保留终止凭证至少6个月
电信宽带停用业务支持通过规范授权实现代办，建议提前联系当地营业厅确认具体要求。妥善处理设备归还与费用结算，推荐选择线下自营网点办理以确保流程顺利完成。
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