准备材料清单
停用电信宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费账单（可选）
办理流程步骤
- 拨打客服热线10000预约拆机
- 携带材料到营业厅提交申请
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未付费用并获取回执单
- 确认服务终止时间
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备遗失需照价赔偿
- 保留回执单至少三个月
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 代办需要什么？ | 需提供双方身份证及授权书 |
| 费用如何退回？ | 余额将在15个工作日内原路返还 |
流程复杂吗？
整体流程约需1小时即可完成，主要耗时环节在于设备检测和费用清算。通过线上预约可减少排队时间，若材料齐全且无纠纷，办理过程较为简便。
停用电信宽带需提前准备必要材料并遵循标准流程，建议用户核对合约条款并妥善保管设备，通过预约服务可显著提升办理效率。
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