停用前准备事项
办理宽带停用前需注意：
- 确认合同剩余期限
- 备份个人网络数据
- 准备身份证明原件
- 整理需归还的设备清单
线下办理流程
- 前往营业厅取号排队
- 提交身份证及设备
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
线上办理流程
通过电信APP办理步骤：
- 登录掌上营业厅
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 上传设备归还凭证
- 等待短信确认通知
违约金计算规则
计算公式及说明：
- 合约期内停用：剩余月份×月费30%
- 设备损坏赔偿：按维修价目表计算
- 逾期未缴费：欠费金额×0.05%/天
注意事项
建议提前30天申请办理，停用后需在7个工作日内归还光猫、机顶盒等设备，逾期将收取设备滞留费每日5元。
常见问题解答
Q: 宽带停用后费用何时结清？
A: 一般在办理完成后3个工作日内完成结算，多缴费用可通过原支付渠道退回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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