珠三角区域服务缺失
东莞麻涌镇多个小区自2024年7月起突然失去长城宽带服务覆盖，用户办理迁移时发现该镇已无任何服务网点。受影响居民反映，当地仅剩中国移动、电信和联通三家运营商可选。该区域涉及的小区包括：
- 麻涌镇中心花园小区
- 水乡新城住宅区
- 滨海湾安置社区
华北地区覆盖盲区
北京市朝阳区部分新建小区存在网络覆盖缺失，用户移机时遭遇服务中断。典型案例包括：
| 行政区 | 小区名称 | 投诉时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 望京国际公寓 | 2025-03 |
| 通州区 | 运河新城三期 | 2025-01 |
这些区域用户需提前致电95079确认覆盖情况，避免移机失败造成损失。
合同纠纷导致的断网小区
上海普陀区、杨浦区多个住宅区因运营商与物业纠纷遭强制断网：
- 宝北小区（长宁区）光纤被挖断
- 中原路88弄（杨浦区）服务终止
- 金沙江公寓（普陀区）集体断网
这些小区用户需特别关注物业与运营商合作协议，部分案例涉及第三方公司运营权变更。
用户应对建议
遭遇服务中断时可采取以下措施：
- 保留原始合同与缴费凭证
- 向12345市民热线投诉
- 要求运营商出示书面覆盖证明
根据《消费者权益保护法》第九条，用户有权拒绝强制服务升级并要求赔偿损失。
长城宽带服务覆盖缺失主要集中在珠三角新建城镇、华北地区部分小区及存在物业纠纷的社区。建议用户办理服务前通过官网查询实时覆盖地图，并定期关注运营商公告。遭遇强制断网时可向通信管理局提交书面投诉材料。
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