检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。常见连接问题包括：
- 网线未完全插入设备接口
- 光纤线缆出现明显弯折
- 设备电源适配器接触不良
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
登录南通广电官方网站或APP，检查：
- 宽带服务是否到期
- 是否存在欠费停机情况
- 是否触发安全保护机制
检测区域网络状态
通过以下方式确认故障范围：
- 使用手机连接同一WiFi测试
- 询问邻居网络使用情况
- 访问南通广电服务状态页面
检查终端设置
在电脑或手机端进行以下验证：
- 检查IP获取方式是否为自动(DHCP)
- 重置网络适配器驱动程序
- 更新操作系统网络组件
联系客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息后致电96296：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象发生时间
通过系统化排查可解决大多数连接故障，建议按本文顺序逐步验证。如遇区域性网络中断，南通广电通常会在2小时内通过官网发布维修公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/149874.html
