一、官方售后渠道
用户可通过以下途径联系讯唐官方售后服务：
- 客服热线：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）
- 官方微信公众号：xuntang-service
- 电子邮件：support@xuntang.com
二、退款流程详解
申请退款需遵循以下步骤：
- 登录官网个人中心提交退款申请
- 上传设备SN码及购买凭证
- 等待3个工作日的审核期
- 通过原支付渠道返还金额
三、线上投诉步骤
若对服务不满意，可通过以下方式投诉：
- 收集交易记录和沟通证据
- 访问官网「服务大厅」提交投诉工单
- 保留投诉编号便于后续跟进
四、线下服务网点
- 北京：朝阳区xxx大厦B座5层
- 上海：浦东新区xx路200号
- 广州：天河区科技园12栋701
五、常见问题解答
- 退款处理时效？
- 审核通过后3-15个工作日到账
- 设备故障如何送修？
- 需提前预约并携带购买凭证
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