1. 检查系统兼容性
安装失败时，首先确认拓实随身WiFi支持的操作系统版本。部分旧驱动可能不支持Windows 11或macOS最新系统。可在设备官网查看兼容性列表，并确保系统已更新至最新版本。
2. 下载正确的驱动程序
从拓实官方网站下载驱动时需注意：
- 选择与设备型号完全匹配的驱动版本
- 核对文件大小和发布日期
- 避免使用第三方平台提供的修改版驱动
3. 关闭安全软件干扰
杀毒软件或防火墙可能误判驱动文件为风险程序。建议：
- 临时禁用安全软件
- 将驱动添加至白名单
- 重新运行安装程序
4. 手动安装驱动步骤
若自动安装失败，可通过设备管理器操作：
- 右键点击”此电脑”选择”管理”
- 在”其他设备”中找到带感叹号的WiFi设备
- 选择”更新驱动程序”并指定本地驱动文件路径
5. 检查硬件或接口问题
排除软件问题后，需验证硬件状态：
- 尝试更换USB接口
- 在其他电脑上测试设备
- 检查设备指示灯是否正常
6. 联系官方技术支持
若以上方法均无效，可通过以下方式联系拓实客服：
- 服务热线：400-xxx-xxxx
- 在线工单系统
- 微信公众号技术支持
驱动安装失败通常由系统兼容性、驱动版本错误或安全软件拦截导致。建议按顺序尝试本文方法，多数问题可通过手动安装或更新系统解决。若设备硬件损坏，需及时申请售后维修。
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