搬迁前准备工作
为确保网络迁移顺利，用户需提前完成以下准备：
- 确认新址网络覆盖情况
- 备份重要网络配置参数
- 记录原设备MAC地址及序列号
- 预约工程师上门服务时间
宽带迁移实施步骤
- 拨打10086提交迁移申请
- 等待光缆资源勘查确认
- 配合工程师完成线路切换
- 新址光纤入户安装调试
设备重连操作指南
设备重新连接建议按以下顺序操作：
- 接通光猫电源等待注册
- 启动路由器进行拨号连接
- 连接终端设备测试网络
常见问题解决方案
- 无法拨号上网：检查账号密码是否变更
- 网速异常：测试光功率是否达标
- 设备不识别：重置网络配置参数
服务保障承诺
丰城移动提供以下保障措施：
- 72小时故障响应机制
- 免费设备调试服务
- 迁移期间流量补偿方案
通过标准化迁移流程和专业技术支持，丰城移动确保用户在宽带搬迁过程中实现网络服务的无感知切换。建议用户配合完成设备参数备份与提前预约，即可享受平滑过渡的网络体验。
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