虚假宣传陷阱
大量消费者反映，曼炫随身WiFi实际网速与商品页面宣传的”5G极速网络”存在明显差异。测试数据显示：
| 宣传数据 | 实测均值 |
|---|---|
| 100-150 | 12-25 |
产品质量争议
用户投诉集中表现在以下质量问题：
- 设备频繁断连（日均3-5次）
- 续航能力不足标称值的50%
- 机身过热导致自动关机
退款机制障碍
退款流程存在三重限制：
- 激活后不可退换的隐藏条款
- 退货需自行承担检测费用
- 退款审核周期长达15工作日
售后服务缺失
客服系统存在”三不”现象：不主动跟进、不承认问题、不提供解决方案。用户维权群调研显示：
- 72%投诉未得到有效回复
- 85%维修请求超7天未处理
用户维权建议
建议消费者采取以下维权步骤：
- 保留完整购买凭证和沟通记录
- 通过12315平台进行实名投诉
- 联合其他消费者发起集体诉讼
曼炫随身WiFi事件折射出电商平台在产品质量把控和售后服务体系的重大漏洞。建议监管部门加强网络通信设备的准入审核，同时消费者应提高维权意识，共同推动市场规范化发展。
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