设备未正确激活
充值后需手动重启设备完成激活流程。常见错误包括:
- 未长按电源键10秒强制重启
- 设备固件版本过低未适配新套餐
- 物理SIM卡槽接触不良
账户余额未更新
支付系统存在延迟同步情况,建议按以下步骤检查:
- 登录拼多多客户端查看订单状态
- 在设备管理页面刷新数据
- 等待15分钟后重试联网
网络配置异常
APN设置错误会导致联网失败,不同运营商需配置对应参数。典型表现为:
- 移动用户需设置CMIOT接入点
- 联通用户要求开启IPv4/IPv6双栈
- 电信设备需关闭VPN功能
信号覆盖问题
使用网络信号检测工具(如Cellular-Z)验证:
- -50dBm至-90dBm为可用范围
- -100dBm以下需调整设备位置
系统维护时段
每周三凌晨1:00-3:00为系统维护期,期间可能出现:
- 套餐数据无法加载
- 临时性网络中断
- 账户信息显示延迟
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