以下是符合要求的文章：
一、退款申请准备材料
- 本人有效身份证原件
- 流量卡实体卡片或电子卡凭证
- 最近3个月充值记录凭证
- 银行卡账户信息（用于接收退款）
二、线上渠道办理流程
通过中国移动APP办理退款的步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的-订单管理」页面
- 选择需退款的流量卡订单
- 提交退款申请并上传证明材料
- 等待客服审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
北京地区用户可前往指定营业厅办理：
- 取号机选择「业务办理」
- 向工作人员出示相关材料
- 填写《预付费业务退款申请表》
- 获取业务受理回执单
四、退款进度查询方式
可通过以下方式查询退款状态：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXTK至10086 |
| 电话查询 | 拨打10086按9转人工 |
| APP查询 | 「我的-退款记录」页面 |
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 仅支持未激活或未使用流量的新卡退款
- 套餐生效后不可办理退款
- 企业用户需提供单位授权证明
结论：北京移动流量卡退款可通过线上线下多种渠道办理，需提前准备完整材料并注意业务限制条件。建议优先选择官方APP线上申请，若遇复杂情况可前往指定营业厅办理，全程保留业务回执以便后续查询。
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