一、检查硬件连接状态
首先尝试更换电脑的USB接口进行测试，排除接口接触不良或供电不足的问题。观察设备插入后是否亮起指示灯，正常状态下应呈现闪烁蓝光。若多个USB接口均无反应，可尝试将设备插入其他电脑交叉验证。
二、驱动安装与更新
按以下步骤完成驱动管理：
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 安装前关闭杀毒软件和系统防火墙
- 安装完成后重启电脑再插入设备
若仍无效，可尝试第三方驱动管理工具进行修复。
三、系统兼容性验证
确认电脑操作系统在支持范围内：
- 支持Windows 7/8/10/11系统
- 不支持MacOS、Linux及Windows Server系统
- 精简版/修改版系统需重装原版镜像
四、网络环境诊断
确保主体电脑本身具备正常上网功能，检查：
- 电脑能否正常访问网页
- 是否存在企业网络限制策略
- 是否处于特殊地理区域（如新疆、西藏等禁用区域）
五、设备故障排查
通过以下方法检测硬件状态：
- 使用USB电压检测仪测试接口供电
- 尝试在另一台正常电脑上使用
- 联系售后进行专业检测
如设备指示灯完全不亮，可能存在硬件损坏风险。
六、其他注意事项
- 避免使用USB扩展坞连接设备
- 检查设备是否在保修期内（标准保修期12个月）
- 确认未安装冲突的网络共享软件
建议按照「接口检查→驱动更新→系统验证→网络诊断」的顺序进行排查，若所有步骤均无效则考虑硬件故障。保留购买凭证以便申请售后维修。
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