确认光猫丢失情况
用户需先核实光猫设备是否确实遗失。建议检查以下位置：
- 宽带安装时的收纳盒或储物柜
- 路由器附近区域
- 家庭网络设备集中存放处
联系联通客服说明问题
拨打联通10010客服热线或通过官方APP提交工单，需提供：
- 宽带开户人身份证信息
- 宽带安装地址
- 业务合同编号
赔偿或购买新光猫
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| 设备赔偿 | 按设备残值支付（约100-300元） |
| 购买新设备 | 营业厅购买同型号光猫 |
办理注销手续
携带身份证原件至联通营业厅办理：
- 填写宽带注销申请表
- 缴清未结费用
- 签署设备处置确认书
常见问题解答
Q：能否线上完成注销？
A：需线下办理设备交接手续
Q：设备丢失是否影响信用记录？
A：按时处理不会产生不良影响
建议用户及时与联通沟通，根据设备价值选择赔偿方案，保留业务回执单备查。提前备份宽带账号信息可提升办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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