问题现象描述
近期南通广电宽带用户频繁反馈拨号软件出现异常断连，具体表现为：连接后20-40分钟内网络自动断开，需反复重启软件或设备才能恢复。
常见断连原因
- 网络信号强度波动超过阈值
- PPPoE协议参数配置错误
- 网卡驱动与拨号软件不兼容
- 系统防火墙拦截通信数据
网络信号检测
建议通过以下步骤检测物理线路：
- 检查光纤调制解调器状态指示灯
- 使用测线仪检测入户线路衰减值
- 联系运营商查询局端设备日志
软件配置优化
修改拨号软件高级设置：
- 将MTU值调整为1492
- 关闭”快速重连”功能
- 设置心跳包间隔为60秒
硬件兼容处理
已知存在兼容问题的设备包括：
| 设备型号 | 解决方案 |
|---|---|
| TP-LINK TD-W8980 | 升级固件至v5.1 |
| HUAWEI HG8245 | 关闭IPv6功能 |
系统冲突排查
按优先级执行排查步骤：
- 暂时禁用第三方防火墙
- 卸载可能冲突的VPN软件
- 重置Windows网络栈配置
该问题需通过多维度排查解决，建议用户先进行基础网络检测，再逐步调整软件参数，必要时联系运营商获取专业技术支持。
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