政策背景
在”数字中国”战略推动下，南通广电2023年启动第五代通信网络升级工程，积极响应工信部关于宽带服务提质降费的政策要求。
提速措施
- 完成全市光纤网络全覆盖
- 基础带宽提升至300M起
- 部署智能QoS流量调度系统
资费调整
| 套餐类型 | 原价 | 现价 |
|---|---|---|
| 家庭基础套餐 | 120元/月 | 88元/月 |
| 企业专线套餐 | 680元/月 | 499元/月 |
满意度调查
根据第三方机构数据显示，服务升级后用户满意度呈现显著提升：
- 网络稳定性评分提高35%
- 故障响应时效提升至2小时内
- 资费透明度获82%用户认可
用户反馈
随机访谈中，老年用户群体特别赞赏新推出的银发专属套餐，而游戏玩家则对新增的加速通道功能表示肯定。但仍存在部分用户反映高峰时段网速波动问题。
南通广电通过基础设施建设与资费体系重构，在提升服务品质的同时有效降低用户通信支出。监测数据显示用户净推荐值（NPS）同比提升28个百分点，后续需重点关注网络负载均衡优化。
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