一、官方客服电话查询方式
南通广电宽带用户可直接拨打统一客服热线：96296，服务时间为每日8:00-22:00。接通后根据语音提示选择”宽带业务”按键，可获取以下服务：
- 宽带故障报修
- 套餐资费查询
- 服务进度跟踪
二、营业厅现场咨询
南通市区设有多个广电营业厅，携带身份证即可现场咨询：
- 崇川旗舰店：崇川区工农路288号
- 港闸服务中心：港闸区永兴大道998号
- 开发区服务站：开发区星湖大道101号
三、在线服务平台查询
通过官方微信公众号”南通有线”可在线获取帮助：
四、常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 忘记服务密码：拨打96296转人工服务验证身份重置
- 报修响应时效：城区2小时内响应，乡镇4小时内响应
- 账单疑问咨询：提供用户编号可查询详细账单
南通广电宽带用户可通过电话、线下网点及线上渠道获取服务支持。建议优先记录官方客服热线96296，遇到网络故障时可快速获得专业技术支持。保存就近营业厅地址可便于办理复杂业务，同时推荐绑定微信公众号实现便捷服务。
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