一、准备工作与注意事项
在开始更换实名认证前，请确保准备以下材料：
- 原认证人身份证正反面扫描件
- 新认证人有效身份证原件
- 已激活的搜百联随身WiFi设备
- 可接收验证码的手机号码
注意：实名认证更换需在原认证信息未过期且无欠费状态下操作，每月仅允许修改一次。
二、登录搜百联官方平台
操作流程如下：
- 访问搜百联官方网站或打开官方APP
- 使用原认证账号登录系统
- 在个人中心页面选择【设备管理】
如遇登录问题，可通过短信验证码或人工客服进行账号验证。
三、进入实名认证管理界面
在设备管理页面：
- 定位需要更换实名认证的WiFi设备
- 点击【认证信息】右侧的修改按钮
- 阅读并同意《实名认证变更协议》
四、提交新实名认证信息
按以下顺序完成信息更新：
- 上传新认证人身份证正反面照片（需清晰显示有效期）
- 填写新认证人姓名、身份证号、联系方式
- 完成人脸识别验证
- 接收并输入短信验证码
| 字段 | 要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | 文件大小≤2MB，格式为JPG/PNG |
| 手机号码 | 需与运营商实名信息一致 |
五、审核结果与生效时间
提交后系统将在1-3个工作日内完成审核：
- 审核成功：设备将自动重启激活新认证
- 审核失败：查看具体原因后重新提交
生效期间设备仍可正常使用原认证信息联网。
六、常见问题与解决方法
问题1：提示「证件信息不匹配」
解决方案：核对身份证号码与照片信息是否一致，检查是否拍摄反光
问题2：人脸识别多次失败
解决方案：确保在光线充足环境下操作，摘除帽子/眼镜等遮挡物
本指南详细说明了搜百联随身WiFi实名认证更换的全流程，用户需严格按照系统要求准备材料并分步操作。建议在变更前备份设备数据，遇到异常情况及时联系官方客服处理。
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