一、检查设备当前绑定状态
当发现摩北随身WiFi被他人绑定时，首先通过设备管理后台（访问地址192.168.0.1/index.html）查看已连接设备列表。在”我的设备”页面核对以下信息：
- 绑定账号的注册手机号/邮箱
- 设备最后一次激活时间
- 当前连接的设备MAC地址
若发现陌生账号绑定记录，立即记录设备ICCID号码（位于设备背面或管理后台），这是后续解绑操作的重要凭证。
二、通过官方渠道解绑流程
摩北设备提供多重解绑途径：
- 商家协助解绑：提供购买凭证和ICCID号码，要求商家出具解绑证明并清除实名信息
- 官方客服解绑：拨打4008285656提供设备编码，客服将发起强制解绑流程
- 自助解绑系统：通过摩北官网「设备管理」入口，输入ICCID执行远程解绑
三、账号安全应急处理措施
发现异常绑定时应立即：
- 修改账号登录密码（至少包含大小写+数字组合）
- 启用二次验证功能（短信/邮箱验证）
- 检查实名认证状态，必要时申请注销
建议在设备管理后台的「安全中心」导出最近3个月的登录记录，核查异常登录IP地址。
四、设备管理权限重置指南
完成解绑后需执行设备初始化：
- 长按设备RESET键10秒恢复出厂设置
- 重新设置无线网络名称(SSID)和加密密码
- 在摩北APP更新设备绑定关系
五、常见问题与解决方案
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法获取ICCID | 通过设备管理后台查询或联系商家 |
| 解绑后仍显示绑定 | 清除浏览器缓存重新登录 |
| 实名认证无法注销 | 拨打客服电话提供身份证正反面 |
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