销户基本材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带光猫、机顶盒等终端设备
- 宽带安装协议/合同（如有）
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
办理流程说明
销户办理分为线下和线上两种方式：
- 线下办理：
- 携带材料至丰都移动营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 签署设备退还确认单
- 线上办理：
- 登录移动网上营业厅
- 提交电子销户申请
- 等待专员电话确认
设备退还事项
设备退还需注意：
- 光猫及配套电源
- 网络机顶盒及遥控器
- 分线器等附属设备
费用结算说明
销户时将进行费用清算：
- 未使用的预存费用可申请退还
- 当月套餐费用按天折算
- 设备损坏需扣除押金
注意事项
建议办理前完成以下准备：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认无未结清账单
- 办理前3天停止续费操作
建议优先选择线下营业厅办理，可现场完成设备检测和费用结算。销户完成后保留回执单至少6个月以备核查。
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