合约期限限制
联通宽带套餐通常包含12/24/36个月的合约期,需特别注意:
- 提前解约需支付剩余月份30%-50%的违约金
- 合约到期后自动转为按原价续费
- 升级套餐可能重新计算合约期
设备使用条款
光猫、路由器等设备可能涉及隐藏费用:
- 设备押金需在退网后完整返还才可退款
- 非人为损坏仍需支付检测服务费
- 设备绑定特定套餐无法单独更换
速率真实性说明
宣传带宽通常标注为”最高速率”,实际使用中:
- 晚高峰时段共享带宽降速
- WiFi传输损耗不计入承诺速率
- 超过1TB流量后可能限速
迁移与注销条件
地址变更或退网需满足特定要求:
- 迁移服务仅限同城且收取施工费
- 退网需提前15个工作日申请
- 欠费用户需缴清3个月基础费
优惠活动限制
赠品、返现等促销活动暗含条件:
- 需绑定指定支付渠道
- 优惠与其他活动互斥
- 生效周期超过套餐期限
售后服务细则
服务承诺中的例外条款:
- 48小时上门不包含法定节假日
- 网络中断补偿需超72小时才生效
- 第三方内容服务不纳入保障范围
办理宽带时务必要求客服提供完整协议文本,重点关注费用变更规则、违约责任条款和增值服务说明,建议保留纸质合同并拍摄业务受理单留存证据。
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