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在线投诉渠道
通过中国移动官方网站或”广东移动”APP提交投诉：
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营业厅现场咨询
丰顺县内3个主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 汤坑营业厅 | 汤坑路12号 | 9:00-18:00 |
| 埔寨服务中心 | 埔寨大道8号 | 8:30-17:30 |
投诉处理流程
标准处理周期为3个工作日：
- 提交投诉请求
- 获取工单编号
- 技术人员回访
- 问题解决确认
注意事项
为提高处理效率，建议准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详情
- 故障现象描述
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