政策说明
根据中国联通服务协议规定,用户在办理宽带销号业务时,必须归还装机时提供的全套光猫设备。该设备属于运营商财产,用户仅享有使用权。
退还流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写设备退还登记表
- 工作人员现场验收设备
- 获取设备回收凭证
部件 | 要求 |
---|---|
主机 | 无物理损坏 |
电源适配器 | 功能正常 |
光纤线 | 长度≥1.5米 |
未归还后果
- 扣除设备押金(如有)
- 影响个人信用记录
- 无法办理新装业务
特殊情况处理
设备丢失或损坏时需支付赔偿金,具体费用根据设备型号而定。2023年最新赔偿标准为:
- 普通光猫:200-300元
- 千兆光猫:450-600元
常见问题
Q:设备已过保修期是否需赔偿?
A:保修期与所有权无关,仍需归还完整设备。
Q:能否异地办理退还?
A:需在原办理地市级行政区营业厅处理。
办理联通宽带销号必须按规定退还光猫设备,建议提前检查设备完整性并保留好回收凭证,避免影响后续业务办理。特殊情况下可通过支付赔偿金完成销号手续。
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