销户基本流程
办理联通宽带销户通常需完成以下步骤：
- 拨打客服热线或前往营业厅预约销户
- 结清所有未缴费用
- 归还租用设备（如光纤猫）
- 签署销户确认单
是否需要退还光纤猫？
是否需要归还设备取决于以下情况：
- 设备为联通公司免费租用时需强制返还
- 用户自购设备无需归还
- 合约协议中明确标注设备归属权
建议通过以下方式确认设备归属：
- 查看宽带安装协议
- 登录联通APP查询设备信息
- 拨打10010客服热线核实
设备未归还的后果
若未按要求返还租用设备：
- 产生设备赔偿费用（通常300-500元）
- 影响个人信用记录
- 无法办理新联通业务
设备退还方式
官方提供两种返还途径：
- 营业厅现场归还（建议索取回收凭证）
- 预约工作人员上门收取
- 设备外观无严重破损
- 电源适配器齐全
- 光纤接口无物理损坏
常见问题解答
- Q：设备遗失如何解决？
需按协议赔偿或购买同型号设备返还 - Q：销户后多久需完成退还？
一般要求30个工作日内 - Q：能否保留设备转其他套餐？
需重新签订设备使用协议
办理联通宽带销户时，租用光纤猫设备必须按规定返还，自购设备则无需归还。建议提前确认设备权属并保留退还凭证，避免产生额外费用或法律纠纷。
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