设备未正确激活
新设备首次使用时需完成激活流程，部分品牌需通过官方APP绑定设备并开通套餐。若跳过此步骤，可能导致设备处于未授权状态而无法联网。建议检查设备指示灯状态：绿色常亮为正常，红色闪烁则需重新激活。
信号接收异常
以下情况可能导致信号接收失败：
- 设备所在位置无对应运营商4G覆盖（需通过设备管理界面查询当前绑定运营商）
- 金属物体或建筑结构对信号产生屏蔽（建议靠近窗户使用）
- 未正确安装SIM卡或芯片接触不良（需重新插拔设备芯片）
区域使用限制
国内部分省份（如新疆、西藏、云南）因政策限制禁止使用随身WiFi设备。若设备首次开机即处于禁区，会自动触发断网保护机制。建议通过设备序列号联系厂商查询是否涉及区域限制。
硬件或芯片故障
新设备出现硬件问题的排查步骤：
- 检查充电接口是否正常（建议充电30分钟后再开机）
- 尝试长按重置键10秒恢复出厂设置
- 对比其他设备连接同一WiFi的热点是否正常
若多次重置无效，可能存在主板损坏或芯片虚焊问题。
账户与资费异常
新购设备需注意：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 套餐未生效 | 联系客服同步激活时间 |
| 实名认证未完成 | 上传身份证信息至管理后台 |
| 设备IMEI未绑定 | 通过官网录入设备编码 |
新设备无法使用多为初始化设置问题，建议按照「开机引导-信号检测-账户验证」的流程逐步排查。若设备在非禁区持续24小时无法联网，应及时申请退换服务。
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