1. 设备硬件故障
检查设备指示灯状态：正常运行时应有电源和信号指示灯亮起。若无反应：
- 尝试更换充电线或充电头
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 确认SIM卡槽接触良好
2. 网络配置错误
连接WiFi后无法访问互联网时：
- 登录设备管理页面（通常为192.168.0.1）
- 检查APN设置是否与运营商要求匹配
- 尝试切换网络模式（4G/5G/自动）
3. 运营商服务限制
出现以下情况需联系运营商：
- SIM卡未激活或欠费
- 设备IMEI号未绑定
- 所在区域信号覆盖不足
| 运营商 | 查询代码 |
|---|---|
| 中国移动 | *#0000# |
| 中国联通 | *123# |
4. 固件或软件问题
通过以下步骤更新系统：
- 访问厂商官网下载最新固件
- 通过USB连接电脑执行本地升级
- 重置设备至出厂设置
建议按照硬件检测→网络配置→运营商排查→系统升级的顺序逐步排查。若问题仍未解决，建议携带购买凭证联系售后服务。
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