问题现状
近期临安区多个小区用户反映移动宽带频繁断网，尤其在晚间高峰时段，网页加载缓慢、视频卡顿现象严重。部分用户表示故障已持续两周，多次报修仍未得到根本解决。
影响范围
受影响区域主要集中于以下地点：
- 锦城街道核心住宅区
- 青山湖科技城周边
- 玲珑山片区商业楼宇
故障原因
据移动公司技术部门初步排查，主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 核心机房设备超负荷运行
- 近期暴雨引发的线路受潮
修复进展
移动公司已启动应急响应机制，当前完成：
| 项目 | 完成率 |
|---|---|
| 光缆更换 | 65% |
| 设备升级 | 40% |
用户建议
专家提出以下应对方案：
- 建立临时通信基站缓解压力
- 开通24小时故障申报专线
- 提供流量补偿方案
移动公司承诺将在10个工作日内完成核心区域维修，但全面恢复仍需多方协调。建议用户持续关注官方公告，并通过多渠道反馈使用体验。
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