一、官方客服电话
无线互联随身WiFi官方服务热线为：18725638571，该电话全年提供客服支持，用户可拨打该号码反馈设备故障、资费查询、信号异常等问题。
二、快速联系渠道
除电话服务外，可通过以下方式快速联系客服：
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」公众号，通过底部菜单接入人工客服
- 官方网站：访问www.bajika.cn，在线提交设备信息和问题描述
- 小程序服务：在官网找到人工客服入口，1-3个工作日可获解决方案
三、实名认证解绑
需解除实名认证的用户可选择：
- 联系原购买商家协助处理，要求提供解绑凭证
- 拨打运营商专线：电信用户致电4008285656，提供ICCID或身份证信息
四、投诉监督渠道
当常规渠道无法解决问题时，可通过以下途径投诉：
- 工信部投诉热线：12300（适用于电信服务纠纷）
- 消费保平台：在线提交随身WiFi乱扣费等问题
- 服务监督电话：10080（针对移动网络服务）
注意事项
联系客服时需准备设备型号(IMEI)、购买凭证和问题发生时间等关键信息，建议在工作日8:00-18:00联系人工客服效率最高。
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