问题背景
近期,临平区万乐社区多位居民反映移动宽带存在信号波动问题,表现为网络延迟高、下载速度不稳定,尤其在高峰时段频繁断线。
用户反馈汇总
社区论坛及投诉平台数据显示:
- 晚间20:00-22:00时段丢包率超40%
- 部分楼栋5G信号切换失败率显著上升
- 远程办公用户遭遇视频会议卡顿
技术原因分析
经初步排查,可能影响因素包括:
- 基站负载超设计容量150%
- 新建高层建筑电磁屏蔽效应
- 光纤骨干节点老化问题
解决方案建议
运营商提出分阶段优化方案:
阶段 | 措施 | 周期 |
---|---|---|
一期 | 增设微型基站 | 30天 |
二期 | 骨干网络升级 | 60天 |
未来改进计划
社区居委会已联合通信管理局建立专项工作组,计划通过设备更新、信号监测系统部署等方式提升服务质量。
万乐社区宽带问题需多方协同解决,建议居民通过官方渠道提交详细网络质量报告,运营商承诺在季度内完成核心区域优化。
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