一、套餐选择
办理前需明确自身需求：
- 根据家庭成员数量选择带宽（建议100M起步）
- 确认是否需要绑定手机号/IPTV等增值服务
- 比较合约期优惠与灵活套餐的性价比
二、安装条件
安装前需确认以下硬件条件：
- 检查住宅是否在光纤覆盖范围内
- 确认入户弱电箱到路由器的布线路径
- 准备有效身份证件及房产证明文件
三、合同条款
签订协议时特别注意：
| 项目 | 注意事项 |
|---|---|
| 合约期限 | 提前解约违约金标准 |
| 资费调整 | 是否承诺保底优惠期 |
| 设备归属 | 光猫产权说明 |
四、费用明细
费用构成包含：
- 初装费（部分套餐可减免）
- 设备押金（光猫/机顶盒）
- 预存话费抵扣规则
五、售后服务
故障处理流程：
- 拨打10010报障专线
- 48小时内上门服务承诺
- 维修后索取服务工单
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