一、服务协议核心条款
- 合约有效期(通常12/24个月)
- 承诺消费金额或最低在网期限
- 宽带速率标注及波动范围说明
二、资费标准与支付方式
资费条款需注意:
- 首年优惠价与后续资费差异
- 设备租赁费/安装费是否包含
- 逾期缴费的滞纳金计算规则
三、宽带安装与维护责任
协议中明确约定:
- 标准安装时限(通常3-7个工作日)
- 线路故障响应时间(城市≤24小时)
- 用户自购设备损坏的维修责任划分
四、用户义务与禁止行为
用户需特别注意以下限制:
- 禁止私自迁移宽带接入点
- 不得进行商业用途或P2P下载
- 账号转借他人使用的违约责任
五、合约解除与违约金
提前解约可能涉及:
- 剩余合约期费用×20%-50%的违约金
- 设备回收折旧补偿金
- 销户手续办理时限要求
办理前务必核实协议中的服务细则、资费变更规则及违约责任条款,保留书面协议副本,建议通过官方渠道进行费用查询和故障申报。
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