24小时客服电话
南闸广电宽带用户可通过以下方式联系客服:
- 服务热线:0510-86XXXXXX
- 故障报修专线:0510-89XXXXXX
- 企业客服:400-XXX-XXXX
故障报修流程
- 拨打报修专线确认故障现象
- 客服登记用户信息并生成工单
- 技术人员24小时内响应处理
- 用户现场确认修复结果
新装宽带办理流程
申请安装请准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预缴费用凭证
服务时间安排
服务类型 | 工作时间 |
---|---|
日常维护 | 08:30-18:00 |
紧急抢修 | 24小时响应 |
新装预约 | 09:00-17:30 |
使用注意事项
为确保服务质量,请用户注意:
- 保留宽带设备外包装至少15天
- 避免自行拆卸光纤终端盒
- 雷雨天气建议关闭设备电源
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