现状概述
自2023年10月以来，上海东区多个小区电信宽带用户反映网络频繁中断，单日断网次数高达3-5次，严重影响居家办公与在线教育。据不完全统计，受影响区域涵盖：
- 浦东金桥片区
- 张江高科技园区
- 外高桥保税区周边
故障原因分析
电信运维团队初步排查显示，主要问题集中在以下环节：
- 主干光缆施工损坏
- 核心机房设备超负荷运行
- 分布式DNS服务器异常
官方修复进展
截至11月15日，上海电信发布的最新公告表明：
| 阶段 | 完成进度 |
|---|---|
| 故障定位 | 100% |
| 设备更换 | 65% |
| 全网测试 | 30% |
结论与建议
建议用户持续关注上海电信官网公告，同时可通过10000号热线登记故障时段。预计全面恢复时间为11月30日前，关键业务用户建议配置备用网络方案。
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