一、官方热线查询通道
中国电信提供24小时自助语音服务热线10001与人工服务热线10000。拨打10001后按语音提示操作：按“1”进入查询服务，按“4”查询话费余额，按“5”查询流量使用量。拨打10000转人工服务，提供身份验证后可获取详细账单信息。
二、短信指令快速查询
使用本机号码发送特定指令至10001可实现即时查询：
- 实时话费：编辑短信“101”发送至10001
- 月度账单：发送“102”至10001
- 流量余量：发送“108”至10001
三、手机应用自助查询
下载“电信营业厅”官方APP，登录后可通过以下路径查询：
- 首页顶部显示实时话费余额
- 「查询办理」板块查看套餐余量
- 「流量管家」功能监测月度消耗
四、网上营业厅查询
访问中国电信官方网站(www.189.cn)完成以下操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 登录个人账户 |
| 2 | 进入「费用查询」模块 |
| 3 | 查看余额及消费明细 |
五、线下服务网点查询
携带身份证至中国电信营业厅，通过自助终端或柜台服务人员查询。实体网点可打印6个月内的详细账单，适合需要纸质凭证的用户。
10001和10000作为电信专用服务号码，配合短信指令、手机APP及官网构成完整的查询体系。建议优先使用非接触式查询方式，紧急情况下推荐短信指令获取实时数据。
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