注销流程概述
办理光电信宽带注销业务需提前3个工作日预约，用户可选择线上提交申请或前往营业厅办理。注销前需确保账户无欠费且设备完好。
必备材料清单
办理注销需准备以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单/合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
设备返还说明
设备返还需注意：
- 检查设备外观无明显破损
- 保留电源适配器及连接线
- 设备序列号需与合同一致
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 指示灯正常，无进水痕迹 |
| 机顶盒 | 遥控器功能正常 |
费用结算要求
注销前需完成：
- 结清当月使用费
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额
准备齐全的材料可有效提升办理效率，建议提前通过客服热线10000确认材料清单，避免多次往返营业厅。设备返还后请务必索取验收回执。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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