退货资格确认
符合以下条件可申请退货：
- 收到商品7日内（含签收日）
- 产品未激活且包装完整
- 提供有效购买凭证
退货流程步骤
- 联系在线客服获取退货授权码
- 准备原包装及所有配件
- 通过指定快递寄回商品
- 等待仓库验收（2-3工作日）
退款方式说明
| 支付方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 在线支付 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
常见问题解答
- 已激活设备可退吗？需支付30%折旧费
- 国际退货需自行承担关税
- 物流损坏由承运方承担责任
注意事项
建议采取以下措施保障权益：
- 寄件前拍摄完整包装视频
- 保留快递单号直至退款完成
- 使用防震包装保护设备
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