检查硬件连接
光纤宽带无法连接时，首先应检查物理线路：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 观察光纤线缆是否有明显折损
重启路由器与光猫
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源并拔下光纤线
- 等待1分钟后重新插入光纤线
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
验证宽带账号信息
登录路由器管理界面检查设置：
| 参数项 | 示例值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| 账号 | user@telecom |
检查防火墙设置
排查系统安全设置对网络的影响：
- 临时关闭系统防火墙测试连接
- 检查路由器安全策略是否限制端口
- 更新安全软件到最新版本
联系运营商
若上述方法无效时：
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合远程网络诊断测试
通过系统化的故障排查流程，大多数宽带连接问题可自行解决。若涉及线路或设备硬件故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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