服务点位置
光谷电信主营业厅位于武汉市洪山区关山大道332号，可乘坐地铁2号线至光谷广场站C出口步行500米。另有3个授权代理点：
- 光谷世界城体验店（珞喻路726号）
- 金融港智慧服务中心（高新大道668号）
- 关东街道便民服务站（雄楚大道1008号）
办理流程
- 携带有效证件至服务点取号
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员验证信息并确认套餐
- 签订服务协议
- 完成资费结算
所需材料
办理宽带变更需准备：
- 机主身份证原件
- 当前宽带账户号码
- 上月缴费凭证（变更套餐时需提供）
- 设备押金单（涉及设备更换时）
办理方式
支持线上线下双渠道办理：
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 线下柜台 | 即时生效 |
| 官方网站 | 24小时内 |
| 手机APP | 次日0点生效 |
常见问题
问：变更套餐是否有违约金？
答：在合约期内变更需支付剩余合约期费用10%作为违约金
问：宽带迁移是否收费？
答：同一行政区迁移收取100元服务费
建议优先选择线下主营业厅办理宽带变更业务，携带完整材料可确保一次性办理成功。办理前可通过官方客服10000号确认最新资费标准，周末办理需提前预约避免排队等候。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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