报修方式与联系电话
克山电信用户可通过以下三种方式联系维修：
- 拨打24小时服务热线 10000
- 通过”中国电信”APP在线报修
- 前往当地营业厅登记故障
服务电话查询途径
查询官方联系方式的渠道包括：
- 电信账单背面底部印刷信息
- 官网底部”联系我们”栏目
- 短信发送
CXDH至10001 - 光猫设备贴纸标注的维修电话
常见自助解决方法
建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
- 测试单设备直连光猫
故障报修流程说明
标准报修流程包含：
- 故障现象详细描述
- 提供宽带账号信息
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间（如需）
注意事项与客服时间
维修服务须知：
- 工作日上午8:30-18:00优先响应
- 夜间报修次日处理
- 恶劣天气响应延迟
- 上门服务出示工牌
通过多种官方渠道可快速解决宽带故障问题，建议优先使用APP在线报修功能并保持联系电话畅通。如遇复杂故障，维修人员将在承诺时限内完成服务。
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