一、电话咨询方式
喜茶官方客服电话为400-060-0700,拨打时需注意:
- 手机用户直接输入号码即可拨打
- 固话用户需在号码前添加区号
- 建议避开上午10-12点高峰期
二、服务时间说明
客服中心每日服务时段为09:00-21:00,全年无休。特殊节假日可能延长至23:00,建议提前关注官方公告。
三、主要服务范围
- 产品咨询:新品信息、原料说明
- 门店服务:位置查询、营业时间
- 订单处理:退换货申请、异常订单
- 会员服务:HEYCA积分查询
- 投诉建议:服务质量反馈
四、咨询步骤指南
- 拨打400-060-0700
- 根据语音提示选择服务类型
- 转接人工服务(按0键)
- 向客服说明具体需求
五、注意事项提醒
为提高沟通效率,建议提前准备:
- 订单号(如有相关查询)
- 具体门店名称/位置
- 问题发生时间等关键信息
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