常见问题分类
昌实随身WiFi无法连接通常表现为以下几种情况：
- 设备指示灯异常（常闪/不亮）
- 搜索不到WiFi信号
- 信号满格但无法上网
- 频繁断连或网速不稳定
信号强度检测方法
通过管理后台（192.168.0.1）查看信号强度：
- 登录设备管理界面
- 进入「网络状态」菜单
- 观察信号强度数值（建议大于-85dBm）
设备重启与重置操作
强制重启步骤：
- 长按电源键10秒直至指示灯熄灭
- 等待30秒后重新开机
- 检查设备指示灯状态
网络配置检查指南
重点检查以下参数：
- APN设置（需与运营商匹配）
- MAC地址过滤状态
- 设备最大连接数限制
固件升级教程
通过官方APP完成升级：
- 打开「昌实助手」应用程序
- 进入「设备维护」模块
- 下载最新固件包并等待自动安装
联系官方支持渠道
当自主排查无效时，可通过以下方式求助：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线咨询
- 设备序列号查询保修状态
通过系统化的故障排查流程，90%以上的连接问题可自行解决。建议优先检查信号接收环境和设备基础设置，若遇硬件故障应及时联系官方售后。定期固件更新能有效预防多数网络兼容性问题。
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